Por Carmen Peixoto*

Conheci competente profissional que tinha a timidez como um dos seus maiores problemas e a sua dificuldade de manter um diálogo com qualquer colega era grande. Recusava até convite para almoçar ou sair com os companheiros. Esse tipo de atitude  causou-lhe sérios prejuízos passando a ser isolado pela maioria.

Comportamento: dicas para falar em público

Preocupado, teve a iniciativa de fazer terapia, cursos de comunicação e  etiqueta profissional . Resultado: hoje ninguém lembra mais daquele “cara” carrancudo que passava sem cumprimentar as pessoas.

Aqui vão algumas dicas para aqueles que precisam aperfeiçoar o seu relacionamento no trabalho e deixarem de se fechar à uma convivência salutar. E para não haver dúvidas, adote o seguinte tratamento: aos superiores hierárquicos, trate como senhor ou doutor; aos colegas, pelo nome de batismo, em vez de: você aí!  E, acrescente aos hábitos diários o seguinte:

• Ao chegar no trabalho cumprimente a todos com um bom dia… como vai?
• Responda ao cumprimento com simpatia
• Quando se aborrecer, deixe os ânimos serenar para tomar atitudes acertadas
• Nunca chame a atenção de um colega na frente de outro
• Assuma seus erros em vez de responsabilizar outros
• Evite alimentar fofocas
• Receba uma crítica sem ficar na defensiva
• Não use o modo imperativo para pedir algo

CONVERSAÇÃO

• Seja natural e evite o exibicionismo
• Fale com o tom de voz agradável, nem tão alto e nem tão baixo
• Evite gestos exagerados
• Olhe para seu interlocutor. Dê atenção
• Ao fazer uma crítica ressalte antes as qualidades.
• Elogio sim, bajulação nunca

O CORPO E AS ATITUDES FALAM

O entendimento entre as partes que se relacionam se dão quando ambas estão abertas à comunicação. Transmita segurança e tranquilidade:

• Braços relaxados, sem estar cruzados e nem tão pouco para trás como se estivesse em formatura militar.
• Olhos dirigidos ao interlocutor.
• Corpo descontraído.
• *Carmen Peixoto é jornalista e instrutora de etiqueta profissional e social